FAQ
Des questions ? On a les réponses.
đź›’ Commander & Acheter
Où puis-je acheter vos tiramisus ? Directement en boutique au 136 Rue Sadi Carnot à Béthune, du mercredi au lundi de 11h à 19h. Le jours de marché (lundi), nous ouvrons dès 9h.
Peut-on commander en ligne ? Oui — vous pouvez passer commande sur notre site tiramisu-and-co.fr pour un retrait en boutique. Pour les commandes événementielles, contactez-nous à contact@tiramisu-and-co.fr au minimum 48h à l'avance.
Est-il possible de commander la veille pour le lendemain ? Oui pour les portions standards disponibles en boutique. Pour les commandes événementielles de 15 portions ou plus, nous demandons un délai minimum de 48h.
🍮 Nos Produits
Vos tiramisus sont-ils vraiment faits maison ? Absolument — nos biscuits cuillère sont fabriqués chaque jour dans notre cuisine et notre crème mascarpone est préparée à la main par notre pâtissière issue de l'hôtellerie 5 étoiles.
Combien de saveurs proposez-vous ? Nous proposons 6 saveurs permanentes à 4,90 € la portion et 3 créations mensuelles qui changent chaque mois selon la saison et l'inspiration de notre pâtissière.
Vos tiramisus contiennent-ils de l'alcool ? Non — nos recettes sont sans alcool par défaut, ce qui les rend accessibles à tous, y compris aux enfants.
❄️ Conservation
Comment conserver mes tiramisus ? Vos tiramisus se conservent au réfrigérateur entre 0 et 6°C jusqu'à 3 jours après la date d'achat. Nous vous conseillons de ne pas les laisser plus d'une heure à température ambiante après retrait.
Peut-on congeler un tiramisu ? Non — la congélation altère la texture de la crème mascarpone. Nous déconseillons fortement de congeler nos produits.
Quelle est la durée de conservation exacte ? Chaque pot est étiqueté avec une date limite de consommation. En règle générale, comptez 3 jours après la date d'achat en les conservant bien au frais.
🎉 Événementiel & Personnalisation
Proposez-vous des commandes pour les événements ? Oui — anniversaires, mariages, séminaires, baptêmes, pots de départ... Nous acceptons les commandes à partir de 15 portions avec un délai minimum de 48h.
Peut-on personnaliser les pots avec un sticker ? Oui — pour 6,40 € TTC par portion (au lieu de 4,90 €), nous apposons un sticker personnalisé à votre image. Envoyez-nous votre design à contact@tiramisu-and-co.fr au minimum 72h avant la date de retrait.
Peut-on choisir plusieurs saveurs pour une commande événementielle ? Absolument — vous composez librement votre plateau selon les saveurs du moment.
Quel est le délai pour une commande événementielle avec stickers personnalisés ? Minimum 48h avant la date souhaitée.
🤝 Partenariats Professionnels
Proposez-vous des tarifs pour les restaurants et hôtels ? Oui — nous travaillons avec les restaurants, hôtels, traiteurs et boulangeries de la région. Contactez-nous à contact@tiramisu-and-co.fr pour recevoir notre grille tarifaire B2B et discuter de vos besoins en volumes et livraison.
Livrez-vous les professionnels ? Oui — nous effectuons des tournées de livraison régulières sur la zone de Béthune et alentours. Les modalités de livraison sont définies avec chaque partenaire selon les volumes commandés.
đź“© Contact
Comment vous contacter ? Par email à contact@tiramisu-and-co.fr — nous répondons sous 24h ouvrées. Vous pouvez également nous retrouver sur Instagram, TikTok et Facebook @tiramisuandco.bethune
Une question non répondue ici ? Écrivez-nous à contact@tiramisu-and-co.fr — un membre de l'équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Tiramisu & Co — 136 Rue Sadi Carnot, 62400 Béthune Mercredi – Lundi : 11h–19h · Jour de marché (lundi) : 9h–19h
⚠️ Allergènes
Quels allergènes sont présents dans vos produits ? Nos tiramisus contiennent les allergènes suivants selon les saveurs : Gluten (biscuits cuillère), Œufs (crème et biscuits), Lait (mascarpone). Certaines saveurs contiennent également des Fruits à coque (pistache, noisette) et du Soja (Kinder Bueno). La liste complète des allergènes par saveur est disponible en boutique. En cas d'allergie sévère, contactez-nous avant de commander à contact@tiramisu-and-co.fr. (le tableau des allergènes est disponible en boutique sur demande)